A 2009-ben alapított szegedi vállalkozás országszerte szervez és bonyolít le változatos rendezvényeket.
Márton-Solymosi Melinda ügyvezető igazgató, Flavin Feeling Kft.
KéK Körkép: Milyen megfontolásból döntött úgy, hogy rendezvényszervező céget alapít?
Márton-Solymosi Melinda: Gyakran kerestek fel rendezvényekkel kapcsolatos kérdésekkel, és bár nem feltétlen tudtam a választ minden kérdésre, azt többnyire tudtam, hogy ki tud választ adni rá. Az első rendezvényem egy egészségügyi szemléletformáló rendezvény volt; egy pályázatíró kolléga javasolta, hogy tervezzem meg és vitelezzem ki. Ezt a projektet az EU finanszírozta. Szűrővizsgálatokat, mozgásterápiás foglalkozásokat, baba-mama klubot működtetünk az önkormányzat megbízásából, óvodákkal, orvosokkal, iskolákkal, idősek klubjával, számos más személlyel és intézménnyel dolgoztam együtt. Ez annyira jól sikerült, hogy a mai napig együtt dolgozunk, programokat, például falunapokat szervezünk ennek az önkormányzatnak.
KK: A vállalkozás tevékenységi köre igen széles, céges rendezvényeket, sportrendezvényeket, családi napokat egyaránt szerveznek. Miként alakult ki ez a profil?
MSN: Teljes mértékben a piaci igényekre és lehetőségekre támaszkodva építettük fel a tevékenységi profilt. Első körben szemléletformáló programokat szerveztünk, pályázatíroknak dolgoztunk, így kialakult az egyik erősségünk, ami nem minden rendezvényszervezőre jellemző. Mi nemcsak jól megszervezzük és lebonyolítjuk a rendezvényeket, hanem mellé tudjuk tenni a megfelelő dokumentációt is, ami egy pályázati pénzből finanszírozott eseménynél éppoly fontos, mint maga az esemény. A szemléletformáló rendezvényeket követték a falunapok, családi napok, sportnapok és céges rendezvények.
KK: Ezek a feladatok csak úgy kivitelezhetők, ha tapasztalt stáb dolgozik a cégnél.
MSN: Eleinte egyedül dolgoztam, utána pedig folyamatosan bővült a csapat, és ma már nagyon profi alvállalkozói stábbal rendelkezem. Évek óta együtt dolgozunk, hangmérnökök, művészek, gyermekfoglalkoztatók, kézművesek, orvosok, más szakemberek, mert a bizalom mindennél fontosabb. Ma már nagyon komoly networking áll a cég mögött, sok-sok kapcsolat, ami a sikeres működés kulcsa.
A szakértelem és a networking mellett
kulcsfontosságúnak tartom a hitelességet:
ha ez adott, akkor már jönnek a megrendelések. Azt tapasztaltam, hogy a kemény munka önmagában még nem garantálja a sikert, de soha nem leszel sikeres, ha nem dolgozol keményen.
KK: A rendezvényszervezés innovatív szakma, folyamatosan változik, és változnak a közönség igényei is. Milyen tendenciákat, technikai és tematikus változtatásokat éltek meg az elmúlt években?
MSN: Valóban jellemző a szakmára, hogy sok változás történt, a közösségek, cégek, önkormányzatok igyekeznek jól kihasználni az erőforrásaikat, a pályázati forrásokat, ami alapvetően határozza meg a programokat. Az elmúlt években jellemzően a közösségfejlesztő programok felé mozdult el a szakma, ehhez zárkózik fel a környezetvédelem tematikája, ami túlmutat a szórakoztató programokon. Szeretjük a különleges rendezvényeket is, például szabadtéri mozivetítéseket tartunk, hulladékgyűjtő sétákat szerveztünk a Föld Napja alkalmából, praxis-közösségekkel dolgozunk, művészeket vonunk be a programokba – mindig támad új ötletünk. Sajnos a piaci helyzet nem feltétlen lett kedvezőbb az utóbbi években, de abban biztos vagyok, hogy a brandek működni fognak, a jónevű rendezvények velünk fognak maradni, mert az emberek ragaszkodnak ezekhez az élményekhez.
KK: Kiterjedten használják a Youtube, a Facebook, és általában véve az internet kínálta lehetőségeket. Milyen mértékben járul hozzá a rendezvények eredményességéhez az online marketing széleskörű alkalmazása?
MSN: A Facebookot 1100 százalékon pörgetjük, az Instát körülbelül 90 százalékon, és a saját oldalunk is fontos kommunikációs felület. Rendezvényszezonban, vagyis márciustól októberig, amikor 80 százalékban szabadtéri rendezvényeket tartunk,
két kolléga dolgozik a Facebookon és az Instagramon,
illetve egy webes szakember támogatja a munkájukat. Emellett saját fotóssal és videóssal dolgozunk, valamint most tervezünk saját podcastot indítani.
KK: Milyen módszerekkel mérik az ügyfélelégedettséget?
MSN: Nekünk nem elég jó az elégedett ügyfél. Az a célunk, hogy az ügyfél boldog legyen. Az elégedettség annyit tesz, hogy valaki azt kapja, amit várt.
A boldog ügyfél többet kapott, mint amit várt.
KK: Mi volna az álommunka, szíve szerint milyen rendezvényt szeretne megtervezni és lebonyolítani?
MSN: Abban a szerencsés helyzetben vagyok, hogy megengedhetem magamnak, hogy azokat a munkákat vállalom el, amiket szeretnék megvalósítani – tehát számomra minden munka álommunka. Tudom, hogy ez furán hangzik, de mikor az embert azt csinálja, amit szeret, még ha napi 16 órát is kell dolgoznia, az közel sem oly fárasztó és megterhelő.
(KéK Körkép Magazin)