A tengerjáró hajókat okkal nevezik úszó városoknak: színvonalas programok és szolgáltatások páratlan választéka áll az utasok rendelkezésére.
Kabinok
A tengerjáró hajók jellemzően 5-15 utasfedélzetet számlálnak, az utasok kabinjai minden esetben a tengerszint felett találhatóak. Méretük a hajótest speciális kialakítása miatt kisebb, mint a szokásos szállodai szobák mérete, alapterületük és felszereltségük több paraméter (hajóosztály, kategória, stb.) függvényében változik. Az utaskabinok a legtöbb esetben két teljes értékű ággyal vannak felszerelve, a harmadik és negyedik ágy általában falból kihajtható pótágy, ami kényelmi szempontból maradéktalanul megfelel egy felnőtt igényeinek. A korszerű hajók utaskabinjaiban az ablakok nem nyithatók, csak az erkélyes kabinok erkélyajtajai. A kabinokhoz minden esetben zuhanyzóval felszerelt fürdő tartozik. A televízió a berendezés része, a telefon pedig a hajó hálózatán belül és nemzetközi hívásokra egyaránt használható (díját a fedélzeti számlájára terhelik).
Fedélzeti kártya
A fedélzeten nincs készpénzforgalom, az utasok fedélzeti kártyát használnak a fizetés során (csak a kaszinó képez kivételt), amelyet a beszállást követően töltenek fel. A depozitot készpénzben és bankkártyával egyaránt el lehet helyezni, a fedélzeten önkiszolgáló aktiváló pontok üzemelnek, amelyek segítségével további összeget lehet utalni az azonosító kártyára.
A fogyasztás, a szolgáltatások ellenértéke és a kötelező borravaló a fedélzeti kártyáról kerül levonásra.
Vendéglátás
A hajókon a büféétterem mellett a’la carte éttermek változatos kínálatából válogathatnak az utasok. Az ültetett vacsorák a főéttermekben zajlanak két idősávban; az első vacsora rendszerint 18:00 és 20:00 óra között, a második vacsora pedig általában 21:00 óra után kezdődik. A gálavacsorák és a kapitányi vacsorák különleges rendezvénynek számítanak. A főéttermeken kívül tematikus éttermek is találhatók a fedélzeten, amelyek a híres nemzetközi konyhák, mint például a francia, az olasz, a mexikói vagy a japán gasztronómia kiválóságait kínálják a vendégeknek.
A részvételi díj teljes ellátást tartalmaz, amely keretében a büfééttermekben és a főéttermekben biztosított a korlátlan fogyasztás. A különleges éttermek szolgáltatásait térítés ellenében lehet igénybe venni, a gálavacsora és a kapitányi vacsora benne foglaltatik a jegy árában.
A büfééttermekben a víz, valamint a kávé és tea készítéséhez szükséges forró víz ingyenes, más italokért fizetni kell. A társaságok többféle italcsomagot is biztosítanak, amelyek kedvezményes fogyasztásra adnak lehetőséget; az egyéni preferenciáknak megfelelő italcsomagokat az indulás előtt és a fedélzeten egyaránt meg lehet vásárolni.
A kabinok minibárral felszereltek, a fogyasztott italok ellenértéke a depozitból kerül kiegyenlítésre.
Etikett
Az ültetett vacsorák során urak és hölgyek esetében egyaránt elvárt az alkalmi öltözék, a gálavacsorákon az öltöny vagy szmoking, illetve estélyi ruha a dress code része. A fürdőruha nem megengedett az éttermekben, az egyes büféknél saját öltözködési szabályok lehetnek érvényben.
Szolgáltatások
A fedélzeten animátorok gondoskodnak az utasok szórakoztatásáról, akik minden korosztály számára vonzó és izgalmas programokat ajánlanak. A fitnesztermek használata díjmentes, térítés ellenében személyi edző segítsége is igénybevehető. A fedélzeten változatos sportolási lehetőségek állnak rendelkezésre: teniszpálya, röplabdapálya, kosárlabdapálya, squash, minigolfpálya, fedélzeti futópálya egyaránt megtalálható. Szauna, jacuzzi és úszómedencék is szolgálják az aktív pihenést.
A kaszinók a hajók elengedhetetlen részei, amelyek kizárólag a tengeren tartanak nyitva (a kikötőkbe érve a szárazföldi előírások miatt zárnak be). A kaszinókban a jól ismert játékokat lehet játszani (rulett, póker, black jack, nyerőgépek). Ez az egyetlen szolgáltatás a fedélzeten, amely készpénzes fizetéssel is igénybevehető, emellett azonosítókártyával is lehet fizetni az asztaloknál.
Parti kirándulások
A kikötések alkalmával a hajótársaságok kirándulások széles kínálatával várják az utasaikat. A hajón minden szükséges ingformációt megkaphat, illetve jelentkezhet a kiválasztott kirándulásra. A kirándulások természetesen nem kötelezőek, az utasok egyéni programot is kialakíthatnak, egyéni felfedezőutat is tehetnek a parton. Bizonyos túrákon ugyanakkor limitált a résztvevőszám, ezért azt javasoljuk, hogy már a hajóút elején jelentkezzen a kiválasztott kirándulásokra.
A kirándulások indulás előtt az interneten is lefoglalhatóak az érvényes foglalási szám birtokában. Ebben az esetben a foglaláskor megadott bankkártyát vagy hitelkártyát terheli a hajótársaság.
Vásárlás
A hajókon a vásárlás is kényelmes: a butikokban megtalálhatók az elegáns ajándéktárgyak ugyanúgy, mint az ékszerek, parfümök, sportruházat, sőt ruhatárát az esti programokhoz szükséges elegáns ruhadarabokkal is kiegészítheti. De ha valami kimaradt a csomagolás közben, az is pótolható.
Különleges szolgáltatások
A társaságok speciális szolgáltatásokat is kínálnak az utasok számára, amelyek között népszerű a fedélzeten történő házasságkötés. A ceremónia jogi szempontból nem minősül házasságkötésnek, de a szerelmesek, jegyesek vagy nászutasok előszeretettel kötik le ezt a szolgáltatást. A színházteremben minden este más előadás tekinthető meg, rendszerint zenés-táncos produkciók, bűvészműsorok, akrobatikus show-k kerülnek megrendezésre.
A fedélzeten mosoda is működik, amit térítés ellenében lehet igénybe venni, illetve előzetes foglalással kedvezményes mosodai csomagok is regisztrálhatók. Bizonyos hajókon a gyerekek LEGO szobákat is igénybe vehetnek, amelyek ingyenesen használhatók.
Internet és mobiltelefonok használata
A hajókon internetkávézók üzemelnek, emellett a mobil internethasználat is biztosított. A wifi kapcsolathoz regisztrálni kell a kabin elfoglalásakor, ezt követően az utas kap egy egyedi kódot, amivel rá tud csatlakozni a hajó hálózatára. A társaságok többféle adatcsomagot kínálnak, amelyek térítés ellenében vehetők igénybe. Telefonálás esetén a kikötések alatt az adott helyre vonatkozó roaming tarifák érvényesek, a tengeren azonban ezeknél jóval drágább tarifa ellenében telefonálhat, illetve fogadhat hívásokat.
KéK Travel
Fotók: MSC Cruises/ Anthony Devlin// MSC Cruises/ Conrad Schutt